紙管機廠家競爭日趨激烈,服務(wù)的重要性日益凸顯,各大紙管機廠家之間的競爭核心已經(jīng)從以往的“價格競爭”逐漸轉(zhuǎn)移到“服務(wù)競爭”,紙管機廠家必須把完善的服務(wù)理念貫穿到售前、售中、售后,建立一套完善的服務(wù)體系。
紙管機強調(diào)服務(wù)是紙管機廠家近幾年來的共同口號,而在產(chǎn)品的使用過程中,消費者往往對紙管機產(chǎn)品的保養(yǎng)和日常維護(hù)比較陌生,也會產(chǎn)生更多的服務(wù)問題,因此在紙管機領(lǐng)域,賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)吃香成了行業(yè)的同識,但是服務(wù)的無形性,使服務(wù)的結(jié)果往往很難衡量。
紙管機需要廠家通過對服務(wù)過程的有效管理來提高用戶感知價值,讓無形的服務(wù)“有形化”,不僅意味著要“說出好服務(wù)”,還要“做出好服務(wù)”,讓紙管機廠家的服務(wù)被人看見,被人知道,被人傳誦。文章來源紙管機http://www.spoolandink.com/。